آخر تحديث: 31 يوليو 2026
مرحباً بك في موقع «أزهلها | Ezhalha» المتاح عبر النطاق ezhalha.store، وهو منتج مملوك ومُدار من قبل شركة «داتاورك | DataWork» السعودية. تحدد هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لاستخدامك للموقع وللخدمات والباقات المقدمة من خلاله. باستخدامك للموقع أو اشتراكك في أي من خدماتنا، فأنت تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، فنرجو التوقف عن استخدام الموقع والخدمات.
التعريفات
- «أزهلها» أو «نحن»: منصة أزهلها وخدماتها، المملوكة لشركة داتاورك السعودية.
- «العميل» أو «أنت»: أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الموقع أو يشترك في أي من الخدمات أو الباقات.
- «الخدمات»: الخدمات التقنية والتسويقية التي تقدمها أزهلها، سواء المعروضة على الموقع أو المتفق عليها كتابياً مع العميل.
- «الباقات»: خطط الاشتراك الشهرية المعروضة على الموقع.
نطاق الخدمات
تقدم أزهلها خدمات تقنية وتسويقية متكاملة للمتاجر الرقمية والواقعية، تشمل على سبيل المثال لا الحصر: البنية التحتية والاستضافة السحابية، إدارة وتخصيص منصات التجارة الإلكترونية، ربط بوابات الدفع وحلول التقنية المالية، الأتمتة والربط البرمجي (Integration)، تقنيات المتاجر الواقعية متعددة القنوات (Omnichannel)، خدمات البيانات والتسويق الرقمي والذكاء الاصطناعي، إضافة إلى إدارة الحملات الإعلانية والمحتوى وتحسين محركات البحث (SEO).
يُحدَّد النطاق الدقيق لكل خدمة بحسب وصف الباقة المشترك بها أو بحسب اتفاق مكتوب بين الطرفين. أي أعمال إضافية خارج نطاق الباقة تخضع لاتفاق وتسعير مستقلين.
الاشتراكات والفوترة والإلغاء
- تُعرض الباقات وتتم إدارة الاشتراكات والدفع عبر الموقع من خلال نظام ووكومرس (WooCommerce).
- الاشتراكات شهرية وتتجدد تلقائياً في تاريخ التجديد ما لم يقم العميل بإلغاء الاشتراك قبل حلول ذلك التاريخ.
- يمكن للعميل إلغاء اشتراكه في أي وقت من خلال حسابه على الموقع أو بالتواصل معنا؛ ويوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية فقط، وتستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
- الرسوم المدفوعة عن فترات خدمة بدأت أو انقضت غير قابلة للاسترداد، ما لم يُنص على خلاف ذلك كتابياً أو تقضِ الأنظمة المعمول بها بغير ذلك.
- نحتفظ بحق تعديل أسعار الباقات، على أن يسري أي تعديل على دورات الفوترة اللاحقة بعد إشعار العميل بوقت كافٍ.
- في حال تعثر سداد رسوم التجديد، يجوز لنا تعليق الخدمة مؤقتاً حتى استكمال السداد.
التزامات العميل
لكي نتمكن من تنفيذ الخدمات على الوجه المطلوب، يلتزم العميل بما يلي:
- تقديم بيانات صحيحة ومحدّثة عند التسجيل والاشتراك، وتحديثها عند أي تغيير.
- منح الصلاحيات والأذونات التقنية اللازمة (مثل الوصول إلى لوحات التحكم أو المنصات أو الحسابات الإعلانية) في الوقت المناسب، وبالقدر الذي يتطلبه تنفيذ الخدمة فقط.
- التأكد من امتلاكه الحقوق النظامية لكل محتوى أو بيانات أو علامات تجارية يزودنا بها لاستخدامها في تنفيذ الخدمات.
- استخدام الخدمات في أنشطة مشروعة ومتوافقة مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وعدم استخدامها في أي نشاط مخالف أو مضر بالغير.
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابه، وتحمّل مسؤولية أي استخدام يتم من خلاله.
أي تأخير في تقديم الصلاحيات أو البيانات المطلوبة قد يؤثر على مواعيد التنفيذ، دون أن يُعد ذلك إخلالاً من جانبنا.
الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع وهويته البصرية ومحتواه وأسمائه وعلاماته، وكذلك الأنظمة والأدوات ومنهجيات العمل الداخلية التي طورتها أزهلها، هي ملك لشركة داتاورك أو للمرخّصين لها. لا يمنحك استخدام الموقع أو الاشتراك في الخدمات أي حق في هذه الملكية إلا بالقدر اللازم للاستفادة من الخدمة.
في المقابل، يحتفظ العميل بكامل ملكيته لبياناته ومحتوى متجره وعلاماته التجارية. وتُحدَّد ملكية المخرجات المُنجزة خصيصاً للعميل (مثل التصاميم أو الإعدادات المخصصة) بحسب وصف الباقة أو الاتفاق المكتوب بين الطرفين.
الخدمات المقدمة من أطراف ثالثة
قد يتضمن تنفيذ الخدمات الربط مع منصات وخدمات خارجية مثل منصات التجارة الإلكترونية وبوابات الدفع وخدمات الاستضافة والشبكات الإعلانية. هذه الخدمات تخضع لشروط مزوديها وسياساتهم، ولا نتحمل المسؤولية عن أي انقطاع أو تغيير أو قرار يصدر من تلك الأطراف، مع التزامنا ببذل العناية المهنية في التعامل معها ومساعدتك في معالجة أثرها قدر الإمكان.
حدود المسؤولية
- نلتزم بتقديم الخدمات ببذل العناية المهنية المعتادة، غير أن طبيعة الأعمال التقنية والتسويقية لا تسمح بضمان تحقيق نتائج تجارية محددة (مثل مستوى معين من المبيعات أو الزيارات)، ولا يُعد أي وصف للخدمات ضماناً من هذا النوع.
- لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، مثل فوات الربح أو فقدان الفرص، الناتجة عن استخدام الخدمات أو تعذر استخدامها.
- في جميع الأحوال، لا يتجاوز الحد الأقصى لمسؤوليتنا تجاه العميل إجمالي المبالغ المدفوعة منه عن الخدمة محل المطالبة خلال الأشهر الثلاثة السابقة لنشوء سببها، وذلك في الحدود التي تجيزها الأنظمة المعمول بها.
- لا يسري أي حد من حدود المسؤولية على ما لا يجوز نظاماً استبعاده أو تقييده.
تعديل الشروط والأحكام
يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر لمواكبة تطور خدماتنا أو المتطلبات النظامية. سيُنشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، وسنحرص على إشعار المشتركين بالتعديلات الجوهرية بوسيلة مناسبة. استمرارك في استخدام الموقع أو الخدمات بعد سريان التعديل يُعد موافقة عليه.
القانون المطبق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي خلاف حول تفسيرها أو تنفيذها، يسعى الطرفان أولاً إلى تسويته ودياً، فإن تعذر ذلك تختص الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية بالفصل فيه.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال حول هذه الشروط أو حول باقاتنا وخدماتنا، فنحن هنا لنسهّلها عليك — تواصل معنا وسنرد عليك بأسرع وقت.