سياسة الاستخدام المقبول

نُشغّل بنية تقنية مشتركة تخدم متاجر كثيرة. وما يفعله مشترك واحد قد يمسّ الباقين — لذلك تحدّد هذه الوثيقة ما هو مسموح وما هو ممنوع، وما نفعله عند المخالفة.

أولاً: على من تسري

تسري على كل من يستخدم خدماتنا أو مواردنا التقنية: العميل، وموظفوه، والمتعاقدون معه، وأي طرف يمنحه العميل وصولاً إلى الخدمة.

ثانياً: الاستخدامات الممنوعة

١. مخالفة الأنظمة

• عرض أو بيع منتجات أو خدمات محظورة نظاماً في المملكة، أو تتطلب ترخيصاً لا يملكه العميل.
• ممارسة نشاط تجاري دون سجل تجاري ساري أو وثيقة عمل حر، خلافاً لما تشترطه وزارة التجارة على المتاجر الإلكترونية.
• التستّر التجاري أو استخدام هوية غير هوية المالك الحقيقي للنشاط.

٢. الإضرار بالأنظمة والشبكات

• محاولة الدخول غير المشروع إلى أي نظام أو حساب أو شبكة.
• اختبار الاختراق أو المسح الأمني على بنيتنا دون تصريح مكتوب مسبق منّا.
• بث البرمجيات الضارة أو استغلال ثغرات أو تعطيل الخدمة عن الآخرين.
• تجاوز حدود الاستهلاك المتفق عليها على نحو يضرّ بالمشتركين الآخرين، أو تشغيل عمليات تعدين عملات رقمية.

٣. الإساءة إلى المستهلك

• الإعلان المضلِّل أو الأسعار الوهمية أو التخفيضات غير الحقيقية.
• إخفاء بيانات المنشأة أو شروط الإرجاع عن المشتري.
• فرض شروط تُسقط حقوقاً نظامية للمستهلك.

٤. إساءة استخدام البيانات

• معالجة بيانات شخصية دون مسوّغ نظامي أو دون إشعار خصوصية معلن.
• رفع قواعد بيانات مشتراة أو مسرّبة إلى أنظمتنا.
• إرسال رسائل تجارية جماعية إلى من لم يوافق على استقبالها.

٥. المحتوى الممنوع

• ما يخالف الشريعة أو الآداب العامة أو النظام العام في المملكة.
• ما يعتدي على حقوق ملكية فكرية للغير.
• ما يحرّض على الكراهية أو العنف، أو يتضمن تشهيراً أو انتحال صفة.

ثالثاً: التزامات أمنية على العميل

• تفعيل التحقق بخطوتين على الحسابات الإدارية.
• منح كل شخص أدنى صلاحية كافية لعمله، وسحبها فور انتهاء علاقته.
• عدم مشاركة بيانات دخول واحدة بين عدة أشخاص.
• إبلاغنا فوراً عند الاشتباه في اختراق أو تسرّب.
• عدم تثبيت إضافات أو نصوص برمجية مجهولة المصدر على البيئة التي نديرها دون تنسيق معنا.

رابعاً: ما نفعله عند المخالفة

1. إشعار ومهلة تصحيح — في المخالفات القابلة للتصحيح، نُشعرك ونمنحك مهلة معقولة.
2. تقييد أو تعليق مؤقت — إذا كانت المخالفة تُلحق ضرراً فورياً بالبنية أو بالمشتركين الآخرين أو ببيانات أشخاص.
3. الإنهاء — عند المخالفة الجسيمة أو تكرارها بعد الإشعار.
4. الإبلاغ — إذا استوجب الأمر إبلاغ الجهات المختصة نظاماً، نلتزم بذلك.

ونسعى دائماً إلى أخف الإجراءات الكافية لوقف الضرر، ونُشعرك بما اتخذناه ولماذا، إلا إذا منع النظام ذلك.

خامساً: الإبلاغ عن إساءة أو ثغرة

إن رصدت إساءة استخدام لخدماتنا أو اكتشفت ثغرة أمنية، راسلنا على support@ezhalha.store بعنوان «بلاغ أمني». نلتزم بالردّ خلال يوم عمل واحد، وبعدم اتخاذ أي إجراء ضد باحث أمني أبلغ بحسن نية ولم يتجاوز حدود الاطلاع اللازم لإثبات الثغرة، ولم ينشرها قبل معالجتها.